神秘客体验
数据报告

【君悦】天使投资人称转电梯转好久 离店手续慢

分服务!天使投资人哪里不满意?神秘客盛希泰,936msc.com:近期体验深圳君悦酒店,酒店交通、会务整体服务不错,整体体验很好,但感觉电梯转来转去要转好久,不是特别方便,离店时办理手续慢。

【喜来登】SPG白金会员哪里不满意?吃到虫子

4分服务!SPG白金会员哪里不满意?神秘客元咔咔体验杭州西溪喜来登度假酒店,就餐时发现一道菜里有虫子,服务员随后解决。此外,预定服务一直反馈都比较慢,还可以提高。

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【千禧】五星级酒店3分服务?门童看人下菜  

五星级酒店3分服务?神秘客吴小平体验北京千禧大酒店,客房设施不够整洁,房间有洗漱瓶子没有收走;餐饮食材不够新鲜卫生;娱乐健身等设施有异味;门童不主动过来取行李,也许是在等待看起来更可能给小费的客人?

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【东航】品牌专家李光斗:头等舱餐食冷冷的

神秘客李光斗,飞行频次平均每周1次。根据长期飞行经验,对于东航MU5107(上海-北京)航班服务做出评价:彬彬有礼下的冷。

【国航】管清友:飞机餐口味太差

新浪财经神秘客管清友,对于国航CA1820单次飞行给出3.5分(满分5分),整体评价“比较满意”。但是,机上娱乐设施、机上用餐满意度低。

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  《神秘客》由新浪财经发起,邀请商业精英、专家学者、媒体名人以及资深消费者作为神秘客,体验航空、酒店、4S店等多个行业,反馈真实、详尽、可信的体验报告,挖掘企业服务中的长短板,力求树立行业服务标准。

                

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